http://HNonline.sk

„V mBank sme vsadili od začiatku na osobné referencie a náš nový projekt má za cieľ ešte viac posilniť predaj produktov cez odporúčania. Ako ukazujú prieskumy, tento predajný kanál zohráva čoraz silnejšiu úlohu pri rozhodovaní sa o nákupe produktov. Veď napríklad podľa nedávneho prieskumu americkej spoločnosti BIGresearch vyše 90% pracujúcich ľudí cielene hľadá referencie kolegov a známych predtým, ako si vyberie konkrétny produkt,“ hovorí Marek Duban, generálny riaditeľ mBank.

_{Word of mouth (osobné odporúčanie) – patrí pod tzv. buzz marketing. Je to nástroj marketingovej komunikácie, ktorý na šírenie reklamného posolstva požíva verbálny kontakt. Nositeľom a šíriteľom pozitívnych informácií sú zvyčajne spokojní zákazníci. Prostredníctvom toho nástroja dokáže firma alebo podnike efektívne zvýšiť povedomie o značke, alebo zlepšiť spontánnu znalosť o službe alebo produkte.  Word of mouth marketing je napríklad, keď kolega odporučí druhému kolegovi, aby navštívil konkrétnu reštauráciu.}